Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Настоящие условия возврата и обмена товаров определены в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и применяются ко всем товарам, приобретённым в интернет-магазине. 1. Товары надлежащего качества В соответствии с действующим законодательством Украины, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Товар считается надлежащего качества, если он соответствует заказу, имеет действующий срок годности и целостную упаковку. Возврат или обмен товара надлежащего качества не осуществляется по причинам субъективного характера, в том числе: несоответствие ожиданиям по аромату, консистенции или оттенку; индивидуальное восприятие продукта; иные причины, не связанные с качеством товара. Рекомендуем внимательно проверять название, объём и назначение товара перед оформлением заказа. 2. Случаи, подлежащие рассмотрению Обращение покупателя может быть рассмотрено в следующих случаях: - наличие возможного заводского дефекта (например, неисправный дозатор, нарушение герметичности упаковки); - несоответствие полученного товара оформленному заказу; - повреждение товара при транспортировке при условии оформления соответствующего акта в отделении службы доставки. 3. Порядок обращения по возврату или обмену В случае выявления возможного дефекта или несоответствия покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 календарных дней с момента получения товара для об. Для предварительного рассмотрения обращения покупатель может: - обратится по телефону или электронной почте - предоставить фото- и/или видеоматериалы с описанием проблемы. или написать в месенджер Viber Telegram Если предварительный осмотр удаленно выявляет возможный заводской дефект, необходимо отправить товар продавцу для проверки и дальнейшего возврата или замены. Если брак подтвержден, доставка оплачивается продавцом. Если повреждение выявлены при получении заказа в отделении службы доставки, покупатель обязан оформить соответствующий акт в соответствии с правилами службы доставки. 4. Обмен товара В случае подтверждения наличия заводского дефекта и прочих подобны товар обменивается на товар надлежащего качества. Обмен осуществляется в срок до 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом для осмотра. По вопросам возврата или обмена товара 📞 Телефон: +38 (096) 155-91-80 📲 Viber: +38 (096) 155-91-80 📲 Telegram: +38 (096) 155-91-80 📧 E-mail: workmplc@gmail.com 🕙 Время работы: с 10:00 до 17:00, кроме выходных