Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення та обміну товарів Ці умови повернення та обміну товарів визначені відповідно до вимог чинного законодавства України та застосовуються до всіх товарів, придбаних в інтернет-магазині. 1. Товари належної якості Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Товар вважається таким, що має належну якість, якщо він відповідає замовленню, має дійсний термін придатності та цілісну упаковку. Повернення або обмін товару належної якості не здійснюється з причин суб’єктивного характеру, зокрема: невідповідність очікуванням щодо аромату, консистенції або відтінку; індивідуальне сприйняття продукту; інші причини, не пов’язані з якістю товару. Рекомендуємо уважно перевіряти назву, об’єм і призначення товару перед оформленням замовлення. 2. Випадки, що підлягають розгляду Звернення покупця може бути розглянуте у таких випадках: наявність можливого заводського дефекту (наприклад, несправний дозатор, порушення герметичності упаковки); невідповідність отриманого товару оформленому замовленню; пошкодження товару під час транспортування за умови оформлення відповідного акта у відділенні служби доставки. 3. Порядок звернення щодо повернення або обміну У разі виявлення можливого дефекту або невідповідності покупець має право звернутися до продавця протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Для попереднього розгляду звернення покупець може: звернутися за телефоном або електронною поштою; надати фото- та/або відеоматеріали з описом проблеми; написати в месенджери Viber або Telegram. Якщо під час попереднього дистанційного розгляду виявляється можливий заводський дефект, товар необхідно надіслати продавцю для перевірки та подальшого повернення або заміни. У разі підтвердження браку доставку оплачує продавець. Якщо пошкодження виявлені під час отримання замовлення у відділенні служби доставки, покупець зобов’язаний оформити відповідний акт згідно з правилами служби доставки. 4. Обмін товару У разі підтвердження наявності заводського дефекту або інших аналогічних підстав товар обмінюється на товар належної якості. Обмін здійснюється у строк до 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем для огляду. Контактна інформація з питань повернення або обміну 📞 Телефон: +38 (096) 155-91-80 📲 Viber: +38 (096) 155-91-80 📲 Telegram: +38 (096) 155-91-80 📧 E-mail: workmplc@gmail.com 🕙 Час роботи: з 10:00 до 17:00, крім вихідних.